Introduction
本セクションでは、[UPWARD]の解約手続きおよび解約に伴う対応について説明します。
解約をご希望の場合は、所定の手続きを行うことで契約終了となります。
あわせて、[Salesforce Platform]上でのパッケージのアンインストールや関連設定の整理が必要となります。
本ページでは、その流れの全体像を案内します。
解約申請
解約をご希望の場合は、当社カスタマーサクセス担当者までご連絡ください。
ご契約内容およびご利用状況を確認のうえ、解約申込書のご案内を行います。
解約申込書の受理をもって、正式に解約が確定します。
なお、解約のご判断に至った背景を確認させていただき、状況に応じて運用改善や活用方法の見直しをご提案する場合があります。
注意
未利用の状態であっても、所定の解約手続きが完了するまではご利用料金が発生します。
解約希望月や契約更新日などの条件については、事前にご契約内容をご確認ください。
解約に伴う主な対応
解約にあたっては、以下の対応が必要となります。
- 必要に応じたデータのバックアップ。
- [Salesforce Platform]上の[UPWARDパッケージ]のアンインストール。
- 関連する[スケジュール済みジョブ]や権限設定の整理。
- ご契約ライセンスの停止。
パッケージアンインストールの概要
解約に伴い、[UPWARD]アプリケーションの利用を終了する場合には、[UPWARDパッケージ]のアンインストールを実施します。
主な対応内容は以下のとおりです。
1.[スケジュール済みジョブ]の削除。
2.[ロケーション項目]の削除。
3.権限セットの割り当て解除。
4.[UPWARDパッケージ]のアンインストール。
注意
[UPWARD]で利用しているジョブや権限セットが残っている場合、パッケージのアンインストールに失敗します。
詳細な手順は、配下のページをご参照ください。