Introduction
影響範囲の把握や、原因箇所の切り分けを行うために、下記の確認を行ってください。
直前に行った操作はあるか？
直前に行った設定変更やアップデートが原因で、現象が発生した可能性を確認します。
- 設定を戻せる場合には、元の設定での再現性を確認してください。
他のユーザーでも同じ現象が発生するか？
ユーザー個別の設定や利用環境が原因で、現象が発生した可能性を確認します。
他のデバイスでも同じ現象が発生するか？
利用デバイス独自の挙動が原因で、現象が発生した可能性を確認します。
- ブラウザ版で現象を発見した場合には、アプリ版での再現性を確認してください。
- アプリ版で現象を発見した場合には、ブラウザ版での再現性を確認してください。
他のレコードでも同じ現象が発生するか？
該当のレコードに含まれるデータ(値)が原因で、現象が発生した可能性を確認します。
他の通信環境でも同じ現象が発生するか？
通信状態が原因で、現象が発生した可能性を確認します。