Lightning Experienceとは、Salesforceが提供するクラウドベースの顧客関係管理(CRM)ソフトウェアです。
従来のSalesforce Classicとは異なり、スマートフォンやタブレット端末にも対応しており、直感的なユーザーインターフェースを備えています。
カスタマイズ可能なダッシュボードやレポート、スケジュール管理ツール、チャット機能など、多様な機能が搭載されており、人工知能(AI)を活用した自動化機能や外部アプリケーションとのシームレスな連携も可能です。
Salesforce Classicとの互換性も保たれているため、従来のユーザーにも使いやすいです。