※ 推奨フォーマットをご利用ください。
※ 具体的な要件をあわせてお伝えください。
※ エラーメッセージの全文をお伝えください。
例:「UPWARD 地図」
例:[取引先]を[顧客マスタ]など別の名称に変更している場合は、標準名称(取引先)でご質問ください。
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タイトル:Salesforce Authenticatorでのログインで機種変更後にログインできない ■ 状況と問題 ・現在の運用: スマートフォンのアプリ(Salesforce Authenticator)を使ってログイン時の認証を行っている。 ・発生している問題: スマートフォンを機種変更したところ、ログイン時の認証画面から先に進めなくなり、Salesforceにログインできなくなってしまった。 ■ 期待する結果 新しいスマートフォンでも通常通りログインできるようにしたい。また、再設定が必要な場合は手順を教えていただきたい。 ■ 補足(任意) ・試したこと: 新しいスマートフォンにSalesforce Authenticatorをインストールしたが、そこからどうすればよいかわからない。 ・エラーメッセージ: 「認証が必要です」のような内容が表示されている(正確な文言は不明) ・利用環境: - スマートフォン:iPhone(機種変更前・後ともに) - PC:Windows・Chromeブラウザを使用