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主要な機能ごとのFAQを掲載しています。該当の機能を選択してください。
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Map for Salesforce - プラン
[プラン]で行動の軌跡として表示される矢印の色を、ユーザーごとに変えたい。
[プラン]で他のユーザーの活動を作成・編集したい。
[プラン]で業務時間内のみ新規行動を作成したい。
[プラン]の[グループ]に目的のグループを表示したい。
[プラン]でエラーメッセージが表示される。
[プラン]で「位置情報が存在しません」のメッセージが表示される原因を知りたい。
[プラン]に他のユーザーの予定が表示されない。
[プラン]で[取引先](Account)ごとに標準滞在時間を指定したい。
[プラン]で1日の行動の開始場所と終了場所を自社にしたい。
Map for Salesforce - マップ
[マップ]で任意のユーザー参照項目を使用して、[ログインユーザーが関連する地図]を作成したい。
[マップ]で作成した不要な地図を一括削除したい。
[取引先責任者]オブジェクトの地図に[取引先]名を表示したい。
[マップ]の地図に[取引先名]を表示したい。
[マップ]の地図に[取引先]オブジェクトの住所を使って、[取引先責任者]のマーカー表示したい。
[マップ]の[活動先詳細パネル]に[新規行動]ボタンを表示したい。
[マップ]の[地図情報パネル]に[レコード名]以外の項目を表示したい。
[マップ]の[ルート]機能で、現在地から目的地までの経路を表示したい。
[マップ]でエラーメッセージが表示される。
[現在地]ボタンが「！」マークになっている原因を知りたい。
[マップ]から登録した活動に緯度経度の値が記録されない原因を知りたい。
[マップ]で地図の作成・編集・削除操作を制限したい。
[マップ]の表示に時間がかかる。
一定の条件に適合するマーカーが、[マップ]の地図に表示されない。
新しく作成した取引先のマーカーが、[マップ]の地図に表示されない。
[マップ]の[新規地図]で作成した地図が他のユーザーに表示されない。
[Salesforceモバイルアプリケーション]で[マップ]を開くと画面が真っ白になる。
地下などの位置情報を取得できない場所で、[マップ]から活動を登録したい。
[マップ]の[地図一覧]で選択できる地図を、ユーザーごとに制限したい。
[マップ]で[メニュー]の表示/非表示を切り替えたい。
[マップ]で各種ボタンの表示/非表示を切り替えたい。
他のユーザーから招集された[行動]の[開始]ボタンがクリックできない。
[マップ]の地図が削除できない。
[マップ]の[ヒートマップ]の色分け基準を知りたい。
[マップ]の地図に設定した[エリアフィルタ]を、別の地図で利用したい。
Salesforce - Chatter
[Chatter]のメール通知の頻度を変更したい。
[Chatter]に他のユーザーが投稿した内容を表示したい。
[取引先](Account)に関連するChatterフィードをレポートで可視化したい。
ユーザーごとの[Chatter]の利用状況を[レポート]で可視化したい。
Salesforce - オブジェクト
オブジェクトや標準項目の表示ラベルを変更したい。
オブジェクトの[ページレイアウト]を[プロファイル]ごとに変更したい。
[取引先](Account)オブジェクトのページレイアウトから[親取引先]項目を削除したい。
[リストビュー]に一部のレコードが表示されない。
Salesforce - データ管理ツール
[データローダー]でエクスポートしたCSVファイルの、1行目に表示される[項目名]を確認したい。
[データローダー]で「重複アラート」のエラーメッセージが表示され、レコード登録に失敗する。
Salesforce Platformで利用可能なデータ管理ツールを知りたい。
[データローダー]で日付項目の値を更新すると異なる日付で更新される。
[データローダー]にログインにできない。
[データインポートウィザード]で項目の値を空白値(ブランク)で更新したい。
[データローダー]で項目の値を空白値(ブランク)で更新したい。
Salesforce - デバイス・アプリケーション
[Salesforceモバイルアプリケーション]に[マップ]を表示したい。
[Salesforceモバイルアプリケーション]の起動に時間が掛かる。
[Salesforceモバイルアプリケーション]でマトリックスレポートを表示したい。
Salesforce - ユーザー管理
メール通知の送信先メールアドレスを変更したい。
パスワードを忘れたのでリセットしたい。(ユーザー向け)
ユーザーがパスワードを忘れたのでリセットしたい。(システム管理者向け)
[レポート]で他のユーザーに活動予定を共有したい。
[UPWARD]アプリケーションが表示されない場合の解決策を知りたい。
ユーザーのパスワードを確認したい。
Salesforce - レコード・項目
[ごみ箱]の[oggLocation]レコードについて知りたい。
レコード項目の値に応じてアラートを通知したい。
レコードの[所有者](OwnerId)項目の値を一括で変更したい。
テスト用に登録したレコードを一括削除したい。
[選択リスト]項目の値に応じて、連動する[選択リスト]項目を作成したい。
レコードの[所有者](OwnerId)項目を編集する権限をユーザーに付与したい。
重複した複数のレコードを1つに結合したい。
他のオブジェクトで使用した項目名と同じカスタム項目名を設定したい。
データ型が[テキストエリア]や[ロングテキストエリア]の項目に、改行を含むデフォルト値を設定したい。
Salesforce - レポート・ダッシュボード
[レポート]にグラフを追加したい。
[レポート]に1年以上前の活動を表示したい。
[レポート]に[活動開始日時],[活動終了日時]項目を表示したい。
[レポート]の結果を、特定の項目でグループ化したい。
[レポート]の[エクスポート]機能を制限したい。
[レポート]で行動データの登録経路(Salesforce or UPWARD)を集計したい。
作成した[レポート]や[ダッシュボード]を、他のユーザーへ共有したい。
Salesforce - 組織設定
[UPWARD]アプリケーションにタブを追加したい。
Salesforce組織内のデータをバックアップしたい。
[ナビゲーションバー]にオブジェクトを表示したい。
[関連先](WhatId)項目に表示される[oggTempPlace]オブジェクトを非表示にしたい。
Salesforce Platformで利用可能なセキュリティ制御やアクセス制御を知りたい。
Salesforce組織のディスク使用量を知りたい。
UPWARD - UPWARD Sales Engagement Platform
[UPWARD Sales Engagement Platform]に[AppExchange]のアプリケーションを追加したい。
UPWARD - UPWARD Web
[UPWARD Web]の[ライセンス管理]で、ライセンス数の計算が合わない。
[UPWARD Web]に、[Map for Salesforce]の地図設定を同期したい。
UPWARD - UPWARDモバイルアプリ
[UPWARDモバイルアプリ]で、[スケジュール]の活動予定を編集したい。
[UPWARDモバイルアプリ]の滞在判定時間を変更したい。
[UPWARDモバイルアプリ]でエラーメッセージが表示される。
[UPWARDモバイルアプリ]で活動が滞在検知されない。
[UPWARDモバイルアプリ]に活動予定が表示されない。
[UPWARDモバイルアプリ]の通知の頻度を減らしたい。
[UPWARDモバイルアプリ]の滞在検知先を制限したい。
[UPWARDモバイルアプリ]で文字入力が正常に動作しない。
[UPWARDモバイルアプリ]の滞在検知をOFFにしたい。
UPWARD - ジオコーディング
[マッチングレベル]や[変更済みフラグ]を、レコード詳細ページに表示したい。
[ジオコーディング設定一覧]画面のボタンが操作できない。
[ジオコーディング]の[定期実行]を、指定した時間帯や曜日で実行したい。
[マッチングレベル]や[変更済みフラグ]を、[レポート]で確認したい。
UPWARD - パッケージ・Sandbox
Sandbox環境のユーザーに、UPWARDライセンスを割り当てたい。
[UPWARDパッケージ]のバージョンを、前のバージョンに戻したい。
[UPWARDパッケージ]のアップグレードを行う前に、Sandbox環境を使って検証したい。
UPWARD - 共通
[UPWARDアプリケーション]で地図上のマーカーが正しい位置からズレて表示される。
[UPWARDアプリケーション]の利用ログや操作ログを確認したい。
[UPWARDアプリケーション]の地図と、Salesforceレコード詳細ページの地図でマーカーの位置が異なる。
[UPWARDアプリケーション]内の地図を印刷したい。
[UPWARDアプリケーション]でユーザーの現在地をトラッキング(監視)したい。
Salesforceメンテナンスに伴う[UPWARDアプリケーション]への影響
UPWARD Component - MAP on レコード
[MAP on レコード]でエラーメッセージが表示される。
UPWARD DATA - 住宅地図/ブルーマップ連携
[UPWARD DATA (住宅地図/ブルーマップ連携)]のデータ更新頻度を知りたい。
UPWARD ENGINE - UPWARD ENGINE Console
[UPWARD ENGINE Console]でエラーメッセージが表示される。
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[UPWARDアプリケーション]で地図上のマーカーが正しい位置からズレて表示される。
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オブジェクトや標準項目の表示ラベルを変更したい。
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[現在地]ボタンが「！」マークになっている原因を知りたい。
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Salesforce - レコード・項目
レコードの[所有者](OwnerId)項目を編集する権限をユーザーに付与したい。