Introduction
[Salesforce Experience CloudでのUPWARD利用に関わる制限事項]では、SalesforceのExperience Cloud (旧Community Cloud)環境において、[UPWARD MAP](マップ/プラン)、および[UPWARDモバイルアプリ]をご利用いただく際の制限事項や注意点について説明します。
対象ライセンスについて
Experience Cloudユーザー向けのライセンスとして、以下の条件下でUPWARDの利用が可能です。
| ライセンス名 | 利用可否 | 備考 |
|---|---|---|
| Customer Community Plus | 利用可能(制限あり) | Auraサイトでの動作確認済み。 |
| Partner Community | 利用可能(制限あり) | 動作確認は未実施ですが追加可能。 |
| LWRサイト (Lightning Web Runtime) | 利用不可 | 動作確認・サポート対象外。 |
※.Experience Cloudのご利用には、Auraサイトを前提として設定を行ってください。
UPWARD機能の対応状況一覧
Experience Cloud上でのUPWARD機能の動作状況は以下のとおりです。
〇：利用可｜△：一部制限あり｜✕：利用不可
UPWARD MAPの[マップ] (Webブラウザ/Salesforceモバイルアプリケーション)
| 項目 | 対応状況 | 備考 |
|---|---|---|
| 地図の表示/作成 | 〇 | PC/モバイルブラウザともに対応。 |
| 取引先のプロット/行動作成 | 〇 | 行動の開始・終了・Chatter投稿を含む。 |
| レコード画面への遷移 | 〇 | 通常どおり遷移可能。 |
| 地図表示順序・背景変更 | 〇 | 通常どおり利用可能。 |
| ホームボタンでの遷移 | △ | 正常に戻れないため、カスタムリンクによる回避が必要。 ([マップ]のみ対応。） |
| シンボル画像の利用 | ✕ | サイトユーザー権限により使用不可。 |
| [Salesforceモバイルアプリケーション]での利用 | ✕ | [UPWARD MAP]は[Salesforceモバイルアプリケーション]では動作しません。 Webブラウザ経由でのご利用が必要です。 |
UPWARD MAPの[プラン] (Webブラウザ)
| 項目 | 対応状況 | 備考 |
|---|---|---|
| グループ選択/日付選択 | 〇 | 通常どおり利用可能。 |
| 表示範囲変更、リルートなど | 〇 | 基本操作は対応。 |
| ポップアップ表示 | ✕ | Classic画面への遷移エラーが発生。 |
| ホームへの遷移 | △ | 別タブで遷移可能だが、正しく表示されない。 |
| レポート選択 | △ | サイトユーザーが作成したレポートのみ表示可能。 |
UPWARDモバイルアプリ(iOS/Android)
| 項目 | 対応状況 | 備考 |
|---|---|---|
| ログイン | 〇 | Experience CloudサイトURLを指定してログイン可能。 |
| 予定の作成・報告・編集 | 〇 | スケジュール/報告機能は概ね利用可能。 |
| 取引先詳細の表示・電話発信・経路表示 | 〇 | [Google Maps]アプリとの連携も対応。 |
| 写真の添付 | ✕ | 権限不足のためアップロード不可。 |
| [Salesforceで開く]ボタン | ✕ | Experience Cloudから[Salesforceモバイルアプリケーション]での表示は非対応。 |
権限設定に関する注意点
Experience Cloudユーザーには、標準の[UPWARDユーザー]権限セットが適用できないため、以下の設定を行う必要があります。
- カスタム権限セットの作成
- ogg関連オブジェクトへの参照・編集・作成・削除権限の付与。
- oggLocation などへの参照権限。
- Apexクラス、Visualforceページ(oggから始まる名称)のアクセス許可。
※.[すべて表示], [すべて変更]の権限は利用できません。Experience Cloudライセンスの仕様により制限があります。
まとめ
Experience Cloud(Auraサイト)環境でも、UPWARDの基本的な機能はご利用いただけますが、以下のような制限があります。
- [Salesforceモバイルアプリケーション]では利用不可。
- 特に[UPWARDモバイルアプリケーション]において、一部遷移先の画面が正しく動作しない。
- 写真添付やClassicベースの処理には非対応。
- LWRサイトはサポート対象外。
導入を検討される場合は、上記の制限をふまえて設計・運用いただく必要があります。
ご不明点がございましたら、当社の営業担当者までお問い合わせください。